Da UTOPYA, facciamo tutto il possibile per offrire un servizio clienti reattivo, efficiente e adattato alle vostre esigenze professionali. Potete contattarci facilmente tramite:
- Email: Inviateci un messaggio dettagliato a support@utopya.zendesk.com
- Chat Telegram: Comunicate direttamente con il nostro team tramite il nostro canale dedicato per una risposta rapida e personalizzata. Basta scansionare questo codice QR.
Un team umano a vostra disposizione
Il nostro team dedicato al servizio clienti è composto da 6 professionisti disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. La loro missione? Supportarvi nelle vostre procedure, rispondere alle vostre domande e risolvere i vostri problemi con attenzione ed efficienza.
I nostri standard di qualità garantiscono una risposta alle vostre richieste in pochi minuti.
Perché non una linea telefonica?
Contrariamente ad altri grossisti, abbiamo scelto di non offrire assistenza telefonica. Questa decisione è motivata dal desiderio di garantire una tracciabilità ottimale di ogni richiesta grazie a un sistema di ticketing ultra-performante: Zendesk.
Lavorando con professionisti come voi, è cruciale mantenere una traccia scritta di ogni interazione. Questo ci permette di:
- Garantire un monitoraggio preciso delle vostre richieste.
- Risolvere i vostri problemi rapidamente, anche in caso di escalation.
- Mantenere una qualità del servizio costante, indipendentemente dal membro del team che si occupa della vostra richiesta.
Un servizio pensato per i professionisti
Il nostro obiettivo è offrirvi un'assistenza rapida, chiara e senza ambiguità. Con una tracciabilità totale, garantiamo che le vostre richieste siano seguite fino alla fine e che ogni problema venga risolto in modo efficiente, senza perdita di informazioni.
Comprendiamo che l'assenza di una linea telefonica possa sembrare una limitazione, ma questo sistema ci permette di concentrarci su ciò che conta di più: offrirvi il miglior servizio possibile, adattato alle vostre esigenze professionali esigenti, restando accessibili e disponibili umanamente.
Grazie per la vostra fiducia, e non esitate a contattarci tramite i nostri canali dedicati!